よくある質問 – 中文 (台灣)

01支持多少種語言？服務時間是多久？

支持18種語言（日語、英語、中文、韓語、葡萄牙語、西班牙語、印地語、泰語、尼泊爾語、菲律賓語、越南語、法語、俄語、印尼語、高棉語、烏克蘭語、緬甸語、馬來語）。
○ 英語/中文/韓語/葡萄牙語/西班牙語：全年365天24小時
○ 印地語/泰語：9:00–20:00/全年365天
○ 尼泊爾語/菲律賓語：8:30–20:00（週六日及節假日9:00–20:00）/全年365天
○ 越南語：8:30–20:00（週六8:45–20:00，週日及節假日10:00–20:00）/全年365天
○ 法語/俄語：10:00–18:00（不含週六日及節假日）
○ 印尼語：9:00–18:00（不含週日及節假日）
○ 高棉語：9:00–18:00/全年365天
○ 烏克蘭語：10:00–12:00（不含週六日及節假日）
○ 緬甸語：9:00–18:00（不含週日、節假日、年末年初）
○ 馬來語：9:00–18:00（不含週六日及節假日）
※ 灰色國旗 = 服務時間外
※ 時間以日本時間為準
※ 截至2024年11月

02口譯員是什麼樣的人？

基本上由母語者或歸國子女進行口譯。※ 他們都持有日語能力考試N1或同等日語水平，請放心。

03專業領域也可以使用嗎？

本服務提供日常會話水平的一般口譯。如需涉及法律、醫療諮詢等專業術語或專業知識，請另行諮詢。

04遇到不明白的事情或迷路時，可以打電話給口譯員嗎？

口譯員不能直接回答您的問題。請向派出所、旅遊服務中心或第三方諮詢，在這些對話中可使用我們的口譯服務。

05使用分鐘是如何計算的？

以1分鐘為單位進行計算。
例1）使用1分1秒 ⇒ 當作2分鐘
例2）使用1分59秒 ⇒ 當作2分鐘
※ 使用時間由本公司系統測量。

06通話之中到了服務外時間的話，通話會被中斷嗎？

在服務時間內開始的通話不會被中斷，可以繼續使用。但在服務時間外無法開始新的口譯。
※ 如果因信號問題導致通話中斷，服務時間外將無法重新連接。

07是否可以進行非日語之間的口譯？
例：英語⇔中文、韓語⇔俄語

不可以。本服務僅限於日語與外語之間的口譯服務。

08錯誤：“由於通話中，無法從另一台設備登錄”，由於報錯，導致無法登錄。

在通話中或通話結束處理中強制關閉時會出現此情況。請勾選“強制登錄”後重新登錄。

09支持多少種語言？

支持語言：18種（日語、英語、中文（簡體字）、中文（繁體字）、韓語、葡萄牙語、西班牙語、泰語、尼泊爾語、菲律賓語、越南語、法語、俄語、印尼語、高棉語、烏克蘭語、緬甸語、蒙古語）。
全年365天24小時提供
※截至2024年11月

10如何更改語言？

點擊語言選擇按鈕（國旗圖標），會打開語言選擇畫面。

11口譯方法是怎樣的？

按一次麥克風按鈕，變紅後開始講話，講完後再按一次按鈕。

12什麼是常用短語？

此功能可以預先登記常用短語，只需從列表中選擇即可翻譯。登記後，不必每次都按麥克風按鈕說話。

13如何註冊常用短語？

可以在會話畫面或歷史記錄畫面中註冊。點擊想要保存的句子右側的註冊按鈕，會顯示“已保存”。

14我說的話顯示成三段，這是什麼意思？

這是“逆向翻譯”功能，可以確認翻譯是否正確，從而預防因誤譯引起的溝通問題。

15顯示的文字與我說的不一致（識別不準確）

請確認所用設備的麥克風位置，並盡量靠近麥克風清晰地講話。如果周圍環境嘈雜，語音識別可能無法正常工作。請在安靜的地方再試一次。另外，請確認選擇了正確的語言。例如，用日語講話時，麥克風按鈕上的國旗必須是日本。

16無法通過智能手機或平板進行語音輸入

會顯示“無法聽清，請再試一次”。
● iOS Safari：
打開“設置”應用程式 → Safari → 啟用相機和麥克風訪問
● Android Chrome：
設置 → 高級設置 → 網站設置 → 允許使用麥克風
※ 其他瀏覽器請參考各自的幫助頁面。

17如何查看或刪除會話記錄？

在會話畫面點擊[歷史]按鈕，可顯示之前的會話列表。點擊每條會話右側的刪除按鈕（垃圾桶圖標）即可刪除。

18設置完成後無法連接。

請確認以下事項：
① 檢查信號環境，信號不好的環境可能導致無法連接或畫面卡住。
② 將設備更新到最新的操作系統版本。
③ 允許使用攝像頭和麥克風。

19口譯畫面一直停留在加載中。

如果口譯連接畫面一直停留在加載中，可能是因為瀏覽器中保存了舊的連接信息導致運行緩慢。刪除瀏覽器歷史記錄可能會解決問題。

20一份合同可以在多個設備上使用嗎？

不可以。一份合同僅限一台設備使用。

21可以離線使用嗎？

無法離線使用。
需要有可用的互聯網環境。

22在海外也可以使用嗎？

只要有網絡連接環境即可使用。
但與其他互聯網服務一樣，建議提前加入運營商的海外流量不限套餐，使用當地公共Wi-Fi，或租賃支持海外的移動Wi-Fi路由器。在海外可能會產生高額通信費用，因此請您務必自行提前確認網絡環境。

23支持哪些設備和操作系統？

詳情如下：
◆ iOS/iPadOS 支持
支持設備 可運行以下系統版本的 iPhone、iPad、iPad Pro
支持的系統版本 iOS18、iOS17、iOS16（最多支持最新三代）
瀏覽器 Safari 或 Chrome 最新版本（請保持更新）
網絡 LTE 或 5G，推薦實際速度 10 Mbps 以上

◆ Android 支持
支持設備 可運行以下系統版本並預裝 Google Chrome 的 Android 設備（不含中國製造的設備）
支持的系統版本 Android 14、13、12（最多支持最新三代）
瀏覽器 Chrome 最新版本（請保持更新）
網絡 LTE 或 5G，推薦實際速度 10 Mbps 以上

◆ Windows 支持
支持設備 可運行以下系統版本的 PC，內存至少 4GB（推薦 8GB+），CPU 至少雙核（推薦四核以上）
支持的系統版本 Windows11 及 Windows10 22H2 64 位
瀏覽器 Chrome 最新版本（請保持更新）
網絡 推薦實際速度 10 Mbps 以上

24付款方式有哪些？

通過網頁購買時使用信用卡支付，或者可以在門店購買預付卡。

25申請後，最短的話什麼時候可以使用？

在確認信用卡付款後，或輸入預付卡上的優惠券號碼後，即可立即使用。

26可以確認視訊通話的剩餘儲值分鐘數嗎？

可在「隨時☆口譯」操作畫面的底部選單「￥」中查看。

27購買的預付費方案有有效期嗎？

有效期為完成設置後最多31天。但如果未進行設置，則沒有有效期。

28如果在通話中用完了儲值分鐘數會怎樣？

操作員會提示剩餘分鐘數為0，然後通話將被切斷。若剩餘分鐘數不足，建議提前追加儲值。